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職位名稱

崗位職責(zé)

任職要求

客服文員

接聽95338熱線呼叫，處理電話下單、業(yè)務(wù)咨詢、客戶投訴等問題；

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，溝通能力強(qiáng)；

2、電腦操作熟練，打字速度不低于35字/分鐘。

在線專員

負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)絡(luò)在線淺層咨詢與答疑，針對(duì)客戶咨詢需求，提供有效解決方案

1、理解能力強(qiáng)，語(yǔ)言組織能力強(qiáng)；

2、電腦操作熟練，打字速度不低于60字/分鐘。

工單處理員

負(fù)責(zé)主動(dòng)外呼客戶解決派件異常問題；

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，溝通能力強(qiáng)，有一定的商務(wù)談判能力；

2、電腦操作熟練，打字速度不低于35字/分鐘。