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綿陽(yáng)金慧致遠(yuǎn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有限公司

招聘簡(jiǎn)章

【公司簡(jiǎn)介】

招聘崗位：電商熱線客服代表

崗位職責(zé)：

1.通過(guò)電話熱線服務(wù)渠道方式為客戶(hù)提供服務(wù)，按流程解決客戶(hù)進(jìn)線咨詢(xún)問(wèn)題；

2.根據(jù)客戶(hù)述求，創(chuàng)建工單記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴等內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予；

3.對(duì)于當(dāng)前存在的客戶(hù)痛點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)反饋和上報(bào)；

任職資格：

1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷、男女不限，18-35歲。

2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)

3.打字速度45字/分鐘（能到40字/分，但是指法標(biāo)準(zhǔn)的也可以通過(guò)）。

4.客戶(hù)服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，語(yǔ)言溝通能力較強(qiáng)，并能帶動(dòng)他人，有一定的學(xué)習(xí)能力；

5.具有一定的抗壓能力，面對(duì)客戶(hù)的指責(zé)及抱怨聲時(shí)，不僅要做到自我調(diào)節(jié)，還能開(kāi)導(dǎo)他人為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)積極正面的影響；

6.良好的疑難處理能力，對(duì)于高位及復(fù)雜類(lèi)問(wèn)題，能做到抽絲剝繭，并給會(huì)員提供有針對(duì)性，貼合度高的解決方案，達(dá)至雙方滿(mǎn)意；并具備總結(jié)與分享能力，分享他人；

7對(duì)于客戶(hù)的疑惑問(wèn)題，有一定的問(wèn)題分析與解決能力；并能推動(dòng)解決；

薪酬福利：

1、 薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績(jī)效+補(bǔ)貼（住房補(bǔ)貼、生活補(bǔ)貼、車(chē)費(fèi)補(bǔ)貼）+其他福利

2、公司福利：薪酬范圍：3K~4K  入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金；

公司免費(fèi)提供培訓(xùn)4- 5個(gè)工作日內(nèi)，培訓(xùn)期間每人補(bǔ)助65/天；

工作時(shí)間：

A: 8:00-17:00     B1: 12:00-21:00

B2: 14:30-23:30（晚班班次5-7次/月）

每月輪休7-8天

其他福利：

1.享受帶薪法定假日、帶薪婚假、帶薪年假等;

2.每年評(píng)選出《優(yōu)秀員工》將獲得年終紅包獎(jiǎng)勵(lì)；

3.員工培訓(xùn)會(huì)、拓展活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、逢年過(guò)節(jié)福利、體檢福利、員工生日會(huì)、讀書(shū)會(huì)；

4.透明晉升渠道（新員工20%的晉升機(jī)會(huì)）、專(zhuān)業(yè)晉升培訓(xùn)；

5.專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，幫助每一位新人快速適應(yīng)崗位，完成目標(biāo)業(yè)績(jī)，達(dá)到理想的收入。豐富的團(tuán)建活動(dòng)、優(yōu)越的福利關(guān)懷；

【聯(lián)系方式】何女士：18161010761